Kundenservice
Unser oberstes Ziel ist es, dass du als Kunde rundum zufrieden bist. Manchmal können jedoch Fehler passieren, sei es bei uns im Versand oder auch bei dir. Keine Sorge, wir sind hier, um alles wieder in Ordnung zu bringen.
Wir möchten dir einen bestmöglichen und entgegenkommenden Service bieten. Um das zu gewährleisten, ist es hilfreich, wenn wir uns Zeit nehmen können, um deine Bestellung genau anzuschauen und gegebenenfalls Rücksprache mit der Produktion oder dem Versand zu halten. Deshalb bitten wir dich, uns per E-Mail zu kontaktieren.
Du kannst einfach auf eine unserer E-Mails antworten, um mit uns in Kontakt zu treten. Dadurch können wir deine E-Mail direkt deiner Bestellung zuordnen. Natürlich stehen wir dir auch unter info@kleinelieblingsbilder.de jederzeit zur Verfügung.
In der Regel werden wir deine E-Mail innerhalb von zwei Stunden nach Erhalt beantworten. Wir sind stets darum bemüht, eine schnelle Lösung für dein Anliegen zu finden!
*Viele häufig gestellte Fragen haben wir bereits in unserem Fragen und Antworten Bereich beantwortet. Schau doch dort mal vorbei, vielleicht findest du dort schon die gewünschte Antwort.
Das wichtigste im Überblick
Einklappbarer Inhalt
Änderung der Lieferanschrift
In deiner Bestellbestätigung findest du einen Link zur Überprüfung und Adressänderung, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Ist die Bearbeitung bereits gestartet, kannst du uns eine E-Mail mit der neuen Adresse senden.
📩 Kontakt: info@kleinelieblingsbilder.de
Änderung der Bestellung
Nach Bestellaufgabe starten wir innerhalb von 2-4 Stunden mit der automatischen Druckvorbereitung. Eine Änderung ist dann leider nicht mehr möglich. Falls du einen Fehler gemacht hast, kontaktiere uns schnellstmöglich – wir finden sicher eine Lösung! Deine Zufriedenheit ist uns wichtig.
📩 Kontakt: info@kleinelieblingsbilder.de
Nachfrage zur Bestellung
🚀 Schnelle Bearbeitung, aber keine Express-Bestellungen
Wir haben unsere Abläufe optimiert, um Bestellungen zügig zu versenden. Der verbindliche Lieferzeitraum wird dir vor der Bestellung angezeigt.
📦 Kein fester Liefertermin möglich – da die Produktion variieren kann. Dringende Bestellungen können wir nicht priorisieren, da dies den gesamten Ablauf stören würde.
Sobald dein Produkt versandt wurde, erhältst du eine Benachrichtigung. Falls dein Lieferzeitraum noch nicht überschritten ist, bitten wir dich um etwas Geduld – wir arbeiten mit Hochdruck an deiner Bestellung.
📩 Fragen? info@kleinelieblingsbilder.de
Beschädigungen
📦 Beschädigte Lieferung? Kein Problem!
Trotz sorgfältiger Verpackung kann es beim Versand zu Schäden kommen. Kein Stress – wir ersetzen dein Produkt ohne Wenn und Aber!
✨ So geht’s:
📸 Schicke uns einfach ein Foto der beschädigten Verpackung & des Produkts. Wir übernehmen den Rest.
📦 Keine Rücksendung nötig – du kannst das beschädigte Produkt behalten.
🎁 Falls es ein Geschenk ist, kannst du es trotzdem überreichen – wir senden den Ersatz später oder direkt an die beschenkte Person.
📩 Support: info@kleinelieblingsbilder.de
Umtausch
🔄 Rückgabe & Zufriedenheit
Alle unsere Produkte werden individuell für dich gedruckt und sind daher vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
💬 Deine Zufriedenheit zählt!
Falls etwas nicht wie erwartet ist oder ein Fehler passiert ist, melde dich einfach bei uns. Wir finden eine Lösung, die dich glücklich macht! 😊
📩 Support: info@kleinelieblingsbilder.de